Реабилитационный центр «Три сестры». Приоритеты социального бизнеса в России
Вопрос о том, может ли социально ориентированный бизнес в России быть успешным, остается важным. Представляет ли Россия эффективный путь понимания между бизнесом, государством и обществом, и какую роль может сыграть бизнес в решении социальных проблем общества? Наш журнал обратился к создателям реабилитационного центра «Три сестры», чтобы получить ответы на эти вопросы, а именно: владельцу клиники Дмитрию Санину и директору Анне Симаковой.
Создатели центра поделились своим мнением о том, что социально ориентированный бизнес обладает потенциалом быть успешным в России. Однако это требует терпения и инвестиций. Владелец клиники уверен, что бизнес должен и может участвовать в решении социальных проблем общества, и что государство также должно поддерживать такие инициативы.
По словам Анны Симаковой, реабилитационный центр «Три сестры» - это пример успешного социально ориентированного бизнеса, который эффективно справляется со своей миссией помощи людям. Создатели центра призывают других бизнесменов в России также ориентироваться на социальную ответственность и помощь людям в нужде.
Дмитрий и Анна успешно работали в сталелитейной компании ОАО "Северсталь". Но однажды они приняли решение создать собственный бизнес. Как это произошло и что стало толчком для реализации проекта?
Дмитрий поведал, что его первым стартапом была юридическая компания, которая процветала десять лет и обслуживала крупных клиентов, в том числе и компанию "Северсталь". Затем он принял предложение возглавить юридическую службу в "Северстали", где проработал следующие 7 лет. Тем не менее, настало время перемен. Дмитрий покинул корпорацию, оставив за собой достойного преемника.
Он поделился, что его двигало желание заниматься полезным делом, в котором было место и некоторому эмоциональному отрыву от бизнеса. Ведь в жизни успешность можно оценивать не только достижениями, но и количеством и качеством переживанных эмоций.
Анна, в свою очередь, рассказала о том, что после рождения ребенка она осознала, как быстро летит время. Она хотела сделать что-то полезное в сфере медицины, хотя по специальности она была финансистом и менеджером. Она согласилась на предложение принять участие в проекте из этой области, так как ей нравилась позитивная динамика, которая сопутствует процессу реабилитации.
Как произошло формирование концепции деятельности реабилитационного центра "Три сестры"?
Д.С. обозначил, что выбор конечной идеи стал результатом рассмотрения нескольких вариантов, одним из которых была отрасль образования, а затем - уход за престарелыми. Однако ситуация в здравоохранении России, отсутствие профессионализма медицинских работников и дефицит квалифицированных кадров на данный момент, сформировали окончательное решение о создании центра, занимающегося реабилитацией пациентов.
Первоначальные идеи для структурирования центра не были ключевым фактором, определившим конечную концепцию идеи. На самом деле, создание концепции означало проведение масштабного маркетингового исследования, выявление конкурентных преимуществ и определение факторов успеха. Решение было принято на основе анализа рынка и зависимости объемов спроса и предложения.
Основатели реабилитационного центра лично контролировали уровень обслуживания в аналогичных центрах региона, составляя свою собственную карту оценки. К тому же, для улучшения концепции, было принято решение получать консультации от врачей на начальном этапе создания центра.
Вас настойчиво спрашивали, каким образом вы собираетесь реализовать ваш проект, а также выражали свое неодобрение и смущение. Встречались случаи, когда критиковали вашу идею и даже осуждали ее. Однако большинство реакций были негативными и вызывали у вас чувство непонимания.
<p>Как возникло название клиники "Три сестры"?</p> <p>Как рассказал Д.С., один из вариантов названия был предложен "Студией Артемия Лебедева" и был одобрен всеми. Русскому человеку словосочетание "Три сестры" неизбежно вызывает ассоциации с чеховскими мотивами, поэтому именно это название было выбрано. На основе этой темы была разработана навигация по центру клиники. Важно отметить, что название не было выбрано случайно - сестрический уход играет огромную роль в процессе выздоровления каждого пациента.</p>Как выбирали место и создавали центр?
Директор проекта, Д.С., рассказал, как пришлось объехать все Подмосковье, чтобы определиться с местоположением центра. Им пришлось много рассматривать разных вариантов, отказавшись от многих, прежде чем нашли участок земли с нужными параметрами.
Выбранный участок земли оказался недалеко от Москвы, с лесом первой категории вокруг и удобным подъездом. Однако на момент покупки на участке находилось ненужное здание, которое не было эксплуатируемым. В состав проекта «Три сестры» вошел только фундамент и наружные стены. Следовательно, планировка, дизайн интерьера и вся инфраструктура центра являются частью нового проекта.
Строительство центра заняло год, несмотря на то, что профессионалы определили минимальный срок в два с половиной года. В итоге, «Три сестры» стали прекрасным образцом наполненности жизнью, со своими уникальными чарами.
<p>В России рынок реабилитации остается почти незаполненным, в то время как потребность в этих услугах среди жителей страны огромна. Но далеко не каждому нуждающемуся доступно оплатить стоимость в размере 12 тысяч рублей за пребывание в центре восстановления.</p> <p>В своем реабилитационном центре "Три сестры" компания решила придерживаться абсолютно прозрачной ценовой политики, которая включает все расходы, связанные с лечением, питанием и проживанием в клинике. Создатели учреждения утверждают, что они глубоко изучили рынок и определили, что средняя стоимость реабилитационной программы по Москве составляет от 10 до 15 тысяч рублей в сутки, и реабилитации за 5 тысяч рублей просто не существует. Кроме того, на реабилитацию через квоту государство закладывает сумму в 10 тысяч рублей в сутки.</p> <p>По словам Андрея Сергеевича, основателя реабилитационного центра "Три сестры", стоимость в размере 12 тысяч рублей включает абсолютно все расходы, и клиент не столкнется с неприятными сюрпризами в виде дополнительных консультаций, процедур или препаратов. Эта сумма остается неизменной.</p> <p>Компания изначально планировала ориентироваться на сегмент премиум, чтобы привлечь в бизнес дополнительные инвестиции. Однако на практике ситуация выглядит сложнее, поскольку половина всех пациентов проходит лечение в центре за счет благотворительных фондов и спонсоров.</p>Как формировалась команда профессионалов?
В поисках главного врача клиники было рассмотрено около 40 кандидатов, удовлетворяющих требованиям профессионализма и неравнодушного отношения к пациентам. Таким образом, был найден подходящий человек, который привез свою команду, и они начали разработку методик и программ реабилитации на этапе строительства центра. Однако, после открытия центра стало ясно, что недостаточно высокого уровня профессионализма и неравнодушия, чтобы компенсировать недостаток организационных способностей. Поэтому главврач и его команда ушли.
Сегодня главврачом является Дмитрий Викторович Кухно, профессионал в области реабилитологии с опытом работы около 20 лет в США. Благодаря его опыту истребованы такие понятия, как мультидисциплинарный подход к реабилитации и оценка ее эффективности. Однако, необходимо отметить, что успех клиники возможен благодаря незаменимому вкладу других специалистов в команде, таких как инструкторы ЛФК, эрготерапевты и другие профессионалы. Они верят в проект и готовы отдавать время и силы для общего успеха.
В современной России возможно заниматься социальным бизнесом, хотя такие проекты для Восточной Европы в целом не являются типичными. Вопрос о возможности и прибыльности социального бизнеса в России стоит открыто.
Директор медицинского бизнеса Д.С. считает, что в Москве есть перспективы для медицинского бизнеса. В настоящее время их проект, правда, относительно молод, поэтому доход еще впереди. Однако они планируют активно развиваться в данном направлении. Для этого в ближайших планах строительство второго корпуса на участке, находящемся непосредственно рядом с клиникой. Его предстоит использовать для безоперационных методов лечения спинальных болей, которые пока неизвестны в России. Кроме того, в будущих планах медицинского бизнеса оздоровление детей, страдающих ДЦП. Первоначально это только планы, которые потребуют дополнительных инвестиций по мере их реализации.
Если вы думаете об организации социального бизнеса, но беспокоитесь о том, что не получите должных результатов или столкнетесь со многими трудностями, то эксперты советуют поступить так. Вам нужно стремиться реализовать свою мечту, если она тлеет в вас. Ведь через много лет вы можете оглянуться и пожалеть о том, что уже поздно что-либо менять. Конечно, правильный путь многократно испытывает нашу выносливость, терпение и настойчивость. Но нужно верить в свои возможности и идти до конца, не останавливаясь на пути к цели. Один из ключевых моментов успеха социального бизнеса заключается в эмоциональной привязанности основателей к своему проекту, искреннем желании его реализовать и готовности преодолевать любые препятствия.
Кроме того, важно знать, что компания, задумывающаяся о том, чтобы заняться социальным бизнесом, должна иметь лицензию соответствующего ведомства. Например, ООО "РЦ "Три сестры" получила лицензию Министерства здравоохранения Московской области № ЛО-50-01-011140 в 2019 году.
Фото: freepik.com